Kontakt
W sprawach dotyczących treści serwisu pisz na adres kontakt@formulateka.com. Odpowiadamy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.
W jakiej sprawie napisać do nas
- błąd lub nieaktualna informacja w opisie preparatu;
- uwaga do sposobu przedstawienia produktu;
- prośba o uzupełnienie strony o brakujący wątek.
W jakiej sprawie napisać do sprzedawcy
Nie prowadzimy sprzedaży, nie wysyłamy przesyłek i nie mamy wglądu w status zamówienia. Sprawy dotyczące dostawy, kwoty do zapłaty, zwrotu lub reklamacji prowadzi dystrybutor, ten sam podmiot, którego konsultant kontaktował się telefonicznie po złożeniu formularza. Przy takiej rozmowie warto mieć pod ręką datę zamówienia i numer telefonu, z którego dzwoniono.
Jeżeli kwota podana przez kuriera różni się od ustalonej przez telefon, masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki. Nie wiąże się to z kosztem po twojej stronie.
Zanim napiszesz
Odpowiedź na sporą część pytań stoi już na stronach preparatów: skład z etykiety, warunki zamówienia i to, czego preparat nie robi. Wykaz opisanych preparatów jest na witrynie polskiej części serwisu, metodę sprawdzania opisaliśmy w O nas, a zasady korzystania z serwisu w regulaminie.
Sprawy medyczne
Nie udzielamy porad zdrowotnych i nie oceniamy, czy dany preparat jest odpowiedni w konkretnej sytuacji. Takie pytania należy kierować do lekarza lub farmaceuty, zwłaszcza przy stale przyjmowanych lekach.