Contacto
Para cualquier cosa relacionada con los textos del sitio, escribe a kontakt@formulateka.com. Solemos responder en dos días laborables.
En qué podemos ayudar
- un dato equivocado o desactualizado en la descripción de un preparado;
- una observación sobre la forma en que presentamos el producto;
- la petición de que tratemos una pregunta que falta.
En qué no
No vendemos, no enviamos paquetes y no vemos el estado de ningún pedido. El envío, el importe a pagar, la devolución y la reclamación los gestiona el distribuidor cuyo asesor llamó por teléfono después de enviar el formulario. Para esa conversación conviene tener a mano la fecha del pedido y el número desde el que llamaron.
Si el repartidor pide un importe distinto del acordado por teléfono, tienes derecho a no aceptar el paquete, y eso no te cuesta nada.
Lo que puedes comprobar por tu cuenta
En un complemento alimenticio la comunicación de puesta en el mercado es pública: la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición mantiene un buscador de productos comunicados en España que se consulta por nombre comercial o por empresa, sin registrarse. Si buscas un nombre concreto, allí lo encontrarás antes que aquí. Cómo lo usamos nosotros está en Sobre nosotros.
Antes de escribir
Buena parte de las preguntas ya tiene respuesta en las fichas de los preparados: la composición copiada de la etiqueta, las condiciones del pedido y aquello que el producto no hace. El listado está en la portada de las páginas en español, y las reglas de uso del sitio, en Condiciones de uso.
Preguntas de salud
No damos consejo sanitario y no decimos si un preparado encaja en una situación concreta. Ese tipo de pregunta es para un médico o para un farmacéutico, sobre todo cuando ya se toma alguna medicación de forma continuada.